My complaint:
We zitten de hele avond al zonder tv en willen graag weten wat er aan de hand is
Desired solution:
als we weer tv hebben
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Caiway
Message from Caiway
14 years ago - Goedemorgen, Wij hebben helaas geen klantgegevens van u. Als u een klant bent in de regio Midden-Holland, dan is het volgende van toepassing. Op 19 mei was er in Midden-Holland geen digitale tv van Caiway door ontregelde apparatuur. Wij hebben ons uiterste best gedaan om de storing zo spoedig mogelijk te lokaliseren en op te lossen. Krijgt u een E16 melding? Haal dan even de ontvanger en/of de tv van de stroomtoevoer af en sluit hem opnieuw aan en laat hem gedurende 2 uur aanstaan. Daarna krijgt de smartcard onze tv-signalen vanzelf weer binnen. Excuses voor dit ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u, onder vermelding van postcode, huisnummer en klachttitel, emailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Tim van der Weck Caiway Webcare
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Caiway
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted
user-50163
Responded on 20 June 2011 at 14:36
de klacht is goed opgelost
Caiway
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Geachte heer of mevrouw,
Op 20 mei jl. stuurden wij u een melding via deze site. Wij hebben geen terugkoppeling ontvangen waardoor wij deze klacht sluiten.
Indien u vragen heeft kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Harma Olsthoorn
Klantenservice
Webcare
