Complaint: Gemelde klachten aan rekam worden niet opgelost

user-55031 on 09 July 2011 about Caiway in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op diverse netten geen beeld, op diverse netten slecht beeld.
Sinds 3 weken in de avonduren aan het bellen met rekam storingsnummer. Overdag werken we, en in de avonduren kijken we tv.
Diverse toezeggingen door de telefonisten, monteur zal komen, monteur zal niet komen, zal teruggebeld worden word niet gedaan.
Vervolgens blijkt ook nog eens dat de klachten die in de avonduren gemeld worden niet doorgespeeld worden aan het kantoor ter behandeling overdag.
Als er niet meer mensen uit de buurt bellen met dezelfde klacht komt er niet eens een monteur!
Aangezien we maar de helft van de gangbare netten kunnen gebruiken overweeg ik ook maar de helft van de abbonnementkosten te gaan betalen.

Desired solution:

Wi
Graag terug gebeld worden. Klacht moet verholpen worden.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from Caiway

14 years ago - In een E-mail hebben wij de adresgegevens verzocht om de klacht te kunnen behandelen. Dit zal per E-mail afgehandeld worden. Wanneer wij binnen een week geen reactie hebben ontvangen beschouwen we de klacht als verholpen. Bert Vellekoop Caiway Webcare

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Caiway

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Caiway heeft, voor zover bekend, geen reactie van deze klant mogen ontvangen.
Om die reden hebben wij deze klacht als opgelost opgegeven.

Mocht u nog problemen ondervinden zouden wij u willen vragen om direct contact op te nemen met Caiway

Met vriendelijk groet,

Tim van der Weck
Caiway Webcare

All complaints of