My complaint:

Na onderhoud aan het netwerk is de ontvangst van de tv kanalen gestoord.
Voor het onderhoud had ik geen enkel probleem.
Caiway stelt dat het aan mijn draadloze zender ligt, of aan buren met een dergelijke zender. Probleem ligt niet bij caiway.
Draadloze zender werkte prima tot het onderhoud door caiway werd uitgevoerd. Bij mij is niets gewijzigd. Bij caiway denk ik wel.
Enige optie van caiway is een een vaste kabel trekken. En dat wil ik nu juist niet. In dit draadloze tijdperk moet ik toch tv kunnen kijken zoals ik gewend was zonder vaste kabel. De zenders zijn nota bene door de caiway shop geadviseerd.

Desired solution:

Een probleemloos werkende tv. Zonder extra kosten.

Service desk is vriendelijk maar levert geen oplossing.