user-173701 on 08 September 2013 about Caiway in category Digitale TV
Glasvezel nog steeds niet aangesloten.
Vorig jaar oktober zouden ze het doen, maar wegens grondwater was het toen niet mogelijk.
Daarna nooit eer iets van gehoord, hun klantenservice negeert mijn emails en telefonische weten ze hier niets van en kunnen ze niet doorverbinden naar juiste persoon.
Aansluiten.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Caiway about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to Caiway to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Caiway
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Caiway
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted
Responded on 05 November 2013 at 08:39
Het is nogsteeds niet aangesloten, we worden van kastje naar muur gestuurd tussen installatie bedrijf en opdrachtgever.
Status is niet opgelost, dat maakt Caiway er zelf van zonder overleg met ons!!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Uit onze interne communicatie blijkt dat de glasvezelaansluiting alsnog wordt gerealiseerd. Natuurlijk hebben wij deze klant ook excuses aangeboden voor deze zeer late reactie.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
