My complaint:

Al sinds april 2012 valt veelvuldig internet en telefonie uit. 2 x monteur geweest van rekam, niets aan de hand. laaste 3 keer zou er een monteur komen, maar is nooit geweest. zou al zeker 6 keer teruggebeld worden door Caiway om te vragen hoe het ervoor staat, maar ook Caiway laat niets van zich horen. heb nu opgezegd en heb wederom geen internet. ze beloofde het alsnog na te kijken en ik zou gebeld worden deze week, maar helaas…geen respons van Caiway….erg slechte service. telefoon doet het bijna nooit, heb dus erg veel kosten gemaakt met Caiway bellen via mobiele telefoon.

Desired solution:

Dat ik eerder kosteloos mag opzeggen (mijn contract verloopt op 1 april aanstaande). als hun zich niet aan de afspraken houden, waarom ik dan wel?? of anderds dat ze ervoor zorgen dat ik tot het einde van mijn contract gewoon over internet en telefonie kan beschikken, of anders een bedrag teruggestort krijgen.