My complaint:

In verband met overlijden van mijn vader heb ik op 30 juli opgezegd. Ik krijg een bevestiging dat dit per 1 augustus is stop gezet.
Na 2 weken valt er reclame in de bus voor een all-in abonnement, wat al vervelend is. Op 27 augustus krijg ik een herinnering van niet te incasseren abonnementskosten.
Blijkbaar hebben ze bij Caiway de organisatie niet sluitend.

Desired solution:

Een snelle oplossing zodat ik niet meer over dit soort nutteloze zaken mijn tijd kwijt ben.
Snelheid is slecht ivm de slechte bereikbaarheid via de telefoon. Een wachttijd van 10-15 minuten is niet acceptabel!