Complaint: Hopeloos

user-24533 on 11 October 2010 about Caiway in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ook ik heb 2x voor jan l#l in de caiway shop gestaan. van te voren nog gebeld nee hoor meneer ze komen morgen binnen , 10 uur was ik in de winkel , al een hele rij en wat denk je uitverkocht. in een uur tijd. Gelukkig in wateringen een comp. zaak gevonden die ze ook verkocht (thats it) wel een 10tje duurder maar met die maffia van caiway was ik wel ff klaar. Alles geinstalleerd en wat denk je. De eerste 6 zenders doen het niet. Caiway maar weer bellen na 45 minuten eindelijk iemand te pakken en eerste antwoord is koop maar een versterker (a €60,-) ben gekke henkie niet, dan zal het wel aan mijn kabels liggen. dus voor 18 euro kabels gehaald en nieuwe gaten geboord nieuwe conector erop en …ja hoor nog steeds niets.
Nu is mijn signaal sterkte te zwak. was in het verleden al niet anders maar dan kon ik met de nodige haperingen en geen signaal meldingen tenminste gewoon verder kijken.
Ben er inmiddels zo klaar mee ik ga overstappen.
Is hier nu echt helemaal niets aan te doen ? ze duwen het zo digitale gebeuren ff door de strot en nu met bijkomende kosten zit ik al op 40 euro en ik kan nog geen tv kijken. Het internet staat vol met klachten. die moeten we toch kunnen bundelen. dit is gewoon een schande….een hele dikke schande.

Gewenste oplossing

zonder extra kosten overal in huis digitaal kunnen kijken. ik heb al genoeg extra kosten gemaakt.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Caiway

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer of mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u op deze website een klacht over Caiway achtergelaten. Op 9 mei 2011 heeft Caiway een webcare team in het leven geroepen, om dit soort klachten snel op te kunnen pakken. Omdat uw klacht al weer wat ouder is, hebben we hem afgesloten. Natuurlijk willen we u nog steeds graag helpen. Daarom vragen wij u, indien uw klacht nog steeds van toepassing is, te mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groeten,

Caiway Webcare

All complaints of