My complaint:

Nieuw product, wat na 2 maanden problemen gaf. Nu beschik ik gedurende ruim 2 weken niet meer over televisie in onze huiskamer. Hierover al 3 keer moeten bellen en krijg sinds melding van probleem geen enkele reactie over doorlooptijd, mogelijke oorzaak van probleem en oplossing. Communicatie is dus eenzijdig hierover. Bij bellen blijkt wel dat ze met het probleem bezig zijn, maar van Caiway zijde wordt niets gecommuniceerd naar klant.

Desired solution:

- Oplossen probleem
- Communicatie van Caiway naar mij toe over probleem en oplossing
- Tegemoet koning voor het niet leveren van interactive televisie via glasvezel en het ongemak.