Complaint: internet

user-55208 on 18 August 2011 about Caiway in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

terug van een weekje weg en weer geen internet is het singaal weer tehoog komt er weer iemand 3 tot 5 dagen kan ik of aleen interneten of aleen tv kijken leuk hoor betaal je voor is even goed gegaan maar het blijft maar doorgaan op en af maar ik hoop dat het 3 tot 5 dagen duurt de vorige keer 18 dagen wachten en je zit ongeveer 25 min aan de telefoon want er zijn zoveel wachtende voor je maar dat zijn geen klachten ja ja zal wel ben wel netjes te woord gestaan en er is een nood oplossing gevonden of of en niet en en dus maar weer afwachten .

Gewenste oplossing

dat het uiteindelijk doet waar je voor betaald ik heb in totaal bijna al 2 weken geen internet gehad en nu dan ook als ik internet geen tv dus maar wel alles afschrijven ongeveer 70 euro permaand dat gaat nooit fout zullen niet denken ze heb niet gehad waarvoor ze heb betaald ik zou het graag anders zien maar ja het is niet zo jammer dus maar weer wachten en ik hoop dat jullie doen wat jullie beloven

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from Caiway

14 years ago - De melding is reeds in behandeling genomen. Helaas was een enkel monteursbezoek afgelopen vrijdag niet voldoende om het probleem te verhelpen. Er is een vervolgafspraak gemaakt, na dit bezoek zullen wij dit verder terugkoppelen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Caiway

user-55208

Responded on 25 August 2011 at 19:22

achteraf gezien als de monteurs in de kast op nr 88 hadden gekeken was het al eerder op gelost geweest het was een soort van oxidatie op de aansluitingen wat wel meer voor komt maar ja hij doet het nu weet ik het voor de volgende keer dat ze dat moeten nakijken en of vervangen en de sleutel halen bij de eigenaar op het park .en dit keer kwam er een hele goede en met duidelijk uitleg een monteur toppie was tie wou dat ze allemaal zo waren zag zo wat het was .

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Monteur heeft klant bezocht. Klant was niet aanwezig. Verzocht een vervolg afspraak te maken. Indien klant vragen heeft kan hij deze doorgeven aan [email protected].

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

All complaints of