14 years ago - Complaint is picked up by Caiway

14 years ago - Goedemiddag, Sinds vandaag heeft Caiway een afdeling Webcare waarbij het team actief op zoek gaan naar meldingen op internet. Hoewel uw melding al enige weken oud is willen wij hier graag wel op antwoorden. Inmiddels heeft u als het goed is wel uw aanbieding gekregen. Omdat wij pas sinds vandaag actief zijn heb ik niet eerder kunnen reageren. Mocht u nog verdere vragen hebben zou ik u willen vragen om uw reactie te sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Tim van der Weck Caiway Webcare

14 years ago - Complaint is solved by Caiway

14 years ago - Ik heb een aanbieding gekregen ja. Maar dat is voor in de toekomst, dat maakt nog steeds niet goed dat ik al 5 maanden teveel heb betaald. Volgens de nieuwe aanbieding zou ik ook per 1 mei internet met de snelheid van 25MB krijgen, dat haal ik ook nog niet. En uiteraard stuur ik de klacht niet richting [email protected] want dan beland die op de stapel.

14 years ago - Goedemiddag, hierbij nogmaals het verzoek om uw klacht toch naar [email protected] te sturen. Alleen dan kunnen wij deze situatie voor u oplossen. Met vriendelijke groet, Tim van der Weck Caiway Webcare

14 years ago - Wat heb ik aan deze website als ik alsnog een mail moet gaan sturen? Ik heb al meerdere keren de klantenservice aan de lijn gehad. Als bedrijf zijnde weten jullie toch dat jullie klanten teveel betaald hebben de afgelopen maanden? Los het dan als bedrijf zijnde openbaar op, zodat iedereen die teveel betaald heeft de afgelopen maanden zijn teveel betaalde geld terug krijgt. Het is al absurd dat ik hier achteraan moet.