user-118341 on 30 July 2012 about Caiway in category Digitale TV
al een aantal weken bezig om mijn tv-abonnement
bij Caiway op te zeggen.
Wordt mij iedere keer weer hetzelfde aangeboden
en gezegd dat het opzeggen van het tv-abonnement
niet mogelijk is, dat dan alles opgezegd moet
worden ook internet en telefonie.
tv is het basispakket van Caiway?
opzegging van het tv-abonnement met behoud
van het internet en telefoniepakket
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Caiway
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Caiway
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Naar aanleiding van deze klacht hebben we telefonisch contact opgenomen en de volgende zaken afgesproken.
Het RTV-Basic abonnement komt per 2-8 te vervallen en zal sindsdien worden geleverd door Rekam.
Het Internet Super abonnement zal zonder bijkomende kosten worden gedowngrade naar Standaard.
Na enig onderzoek blijkt dat er helaas niet op een juiste manier is omgegaan met de gewenste opzegging van het TV-abonnement, uiteraard zullen we hier intern de nodige actie ondernemen om de kwaliteit van onze klantenservice te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Bert Vellekoop
Caiway Webcare Team
