My complaint:

ZEER SLECHTE internet en telefoon verbinding, valt constant uit waardoor we niet kunnen doen wat we willen maar waar we wel voor betalen. Er wordt door Caiway constant verteld dat het bij ons ligt terwijl wij juist alles door Caiway zelf hebben laten aansluiten om storingen te voorkomen,met alle aansluit kosten die daarbij horen. Zodra ik dan aangeef ‘stappen’ te gaan ondernemen, we hebben tenslotte al vele malen een storing gemeld, ontvang ik plotseling een mail dat het probleem van het zwakke signaal is opgelost. Om er direct binnen 24 uur weer achter te komen dat ik weer geen internet heb en telefonisch niet bereikbaar ben.Al met al een zeer slechte dienst om niet te spreken over GEEN dienst verlening van Caiway.Ongekend lange wacht tijden voordat je iemand, waar je niets mee kan, aan de lijn krijgt,met een hele hoge mobiele telefoonrekening als gevolg.

Desired solution:

Dat ze mij als klant de verwachte service gaan verlenen met de daarbij te leveren dienst,ik ben tenslotte samen met vele anderen klanten degene die de rekening betaald.Doen wat ze zeggen dat ze kunnen doen en geen onzin verhalen ophangen.