13 years ago - Complaint is picked up by Caiway

13 years ago - Complaint is solved by Caiway

13 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted

13 years ago - Deze informatie is niet hetzelfde als degene die ik van Caiway zelf heb gekregen.  "Met betrekking tot uw klacht over het feit dat er kosten in rekening gebracht worden voor het 088 nummer kan ik u aangegeven dat ik het mee u eens ben met betrekking tot het vermelden van de kosten van dit nummer. Ik ga dit meenemen in de eerstvolgende bespreking. Het lijkt mij niet meer dan normaal dat er bij komt te staan dat voor dit nummer de kosten van een lokaal tarief in rekening worden gebracht. Plus natuurlijk de eventuele kosten van een mobiele telefoon."! Verder zijn er op de caiway site andere bladzijden te vinden waar het wel op staat vermeld. "Klantenservice  Tel: 088 2249 111 (tarief 088-nummer) Telefonieklanten van Caiway bellen gratis via 1200" Zelfs nog op een andere manier met een logo. Dus nee ik ben zeker niet tevreden met de oplossing, omdat dit dus niet duidelijk overal staat vermeld. "U kunt ook contact met ons opnemen via het contactformulier   of bel onze Klantenservice via 088 2249 111. Als telefonieklant van Caiway belt u ons gratis via 1200. Caiway zou zijn website dus eens wat moeten stroomlijnen en zichzelf daar dus ook een dienst mee bewijzen door een afname van klachten. Mvg