My complaint:
3 jaar in bezit van smartcard van albrandswaard cai dit jaar verkocht aan caiway.
vervolgens moet ik per smartcard €3,90,- abonnement kosten gaan betalen
dit zijn kaarten die ik heb gekocht 3jaar geleden en heb nooit gevraagd om een abonnement of moeten betalen.
wat een goed begin ?
vervolgens als je belt 21 wachtende voor je wat een vooruitgang .
ik heb week geleden gebeld en werd mij verteld dat ze deze klacht nog niet hebben gehad .
kreeg alleen maar als antwoord dat is normaal bij caiway .
vervolgens mail gestuurd dat is na een week nog in behandeling .
kortom iedereen betaald voor 2 smart cards bijna €100,- per jaar meer.
en er is niemand die dat opvalt of die bezwaar maakt .
Desired solution:
*mijn aankoop bedrag van de kaarten terug
*een vraag of ik een abonnement wil voor de smartcard zodat keuze heb
*de voorwaarden voor het abonnement die ik kan inzien en waarmee ik instem
*een rede waarom ik ga betalen voor dat wat ik meer dan 3 jaar gratis had
