Klacht ! Meerder storing KLACHT.nl

My complaint:

Meerder storingen gemeld via klantenservice de laatste 3 maanden . Er is 1 maal iemand geweest , meetingen gedaan en de problemen liggen buiten .signaal dat van de kast buiten naar binnen haat is te zwak. Na nog enkele klachten nog steeds geen oplossing. Ook internet valt om de haverklap eruit. Ben het goed zat . Geen contact word erop genomen of oplossingen aangeboden . Wil nu wel mijn geld terug . Ben nu weer een week verder en heb nog het zelfde probleem. Wie weet er een gepaste oplossing

Desired solution:

Factuur compensatie en dat het probleem zo snel mogelijk nu eens goed opgelost word.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from Caiway

13 years ago - Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad met de klant. Er is toen een telefonische afspraak gemaakt. Met vriendelijke groet, Michiel de Vries Caiway Webcare Team

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Caiway

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - En het is weer zover ,weer geen internet verbinding rond 21:00 . Alles licht er weer uit .Gelieve maandag 24 sept weer contact graag. Had het al voorspeld ,dat het weer een zou gebeuren. Ben het echt beu nu .Graag een goede oplossing En een betere compensatie .Vind dat het nu wel langgenoeg heeft geduurd .

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant.
In verband met de lange storing bieden wij de klant 1 maand compensatie aan op het internet abonnement.

Thijs
Caiway Webcare Team

Complaint: Meerder storing

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: