My complaint:

Ik heb een pakket met tv, internet en telefonie. Al tijden heb ik last van een storing van de tv , blokkerig , streperig, en niet te volgen beeld. Dit treedt op in vlagen en verergert bij gebruik van internet en telefoon. Soms ook dagen goed beeld. Volgens Cayway ligt het probleem in de splitter en de connecties. Ik heb de splitter en de connecties allemaal vervangen door dure metalen versies. Dit heeft even geholpen. Als ik de internet modem loskoppel dan heb ik strak beeld. Ik ben van mening (ook vanuit mijn vakgebied) dat de modem storing levert. Door caiway extra kosten gemaakt maar geen verbetering in beeld. Erg slechte zaak.
De toestand lijkt met de dag erger te worden en ik heb het gevoel van het kastje naar de muur te worden gestuurd.

Desired solution:

Oplossing van bovenstaand probleem. Ik wil storingsvrij TV kijken, zonder interferentie met telefoon of internet. Verder compensatie voor alle maanden van storing en gemaakte kosten in aanschaf van materiaal. En het verlenen van service dat is wat ik wil.