Klacht ! Na 10-10-10 zeer slecht beeld KLACHT.nl

My complaint:

Na ongewenste invoering van alleen maar digitaal, waarvoor we genoodzaakt zijn een extra digitale ontvanger aan te schaffen voor elke andere tv in huis, (die sinds juni uitverkocht zijn)
Zeer slecht beeld, uitvallen en stil vallen van de beelden. Digiblokjes door het beeld. Gewoon zeer slecht, helpdesk??? Hangen gewoon op of zeggen het door te geven jaja aan wie??? Maar verder ligt het echt aan de klant.

Gewenste oplossing

Gewoon ouderwets goed beeld geen storing en smoezen.
Zoals we gewend waren voor 10-10. Dus gewoon weer analoog invoeren! Tot alles echt werkt en niet eerder.

Message from

15 years ago - Blokkerig beeld duidt op signaalprobleem. Dit kan aan uw eigen binnenhuis installatie (o.a. uw coax bekabeling) liggen of aan de signaallevering. Helaas is uw informatie te summier om aan te geven of uw binnenhuisinstallatie. Uit uw klacht maak ik op dat u meerdere televisies heeft. Als u splitters gebruikt om het signaal te verdelen naar al uw televisies dan kan dit een probleem zijn, daar splitters het signaal dempen. Bij meerdere televisies in huis is een goede kwaliteits signaalversterker (met meerdere uitgangen) te adviseren. Op de Caiway website http://www.caiway.nl/site/documents/2816/Storingshandleiding_201001.pdf vind u een handleiding ter verbetering van het televisiebeeld. Wenst u echt een oplossing dan is het advies om nogmaals contact te zoeken met de Caiway RTV Helpdesk.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Caiway

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer of mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u op deze website een klacht over Caiway achtergelaten. Op 9 mei 2011 heeft Caiway een webcare team in het leven geroepen, om dit soort klachten snel op te kunnen pakken. Omdat uw klacht al weer wat ouder is, hebben we hem afgesloten. Natuurlijk willen we u nog steeds graag helpen. Daarom vragen wij u, indien uw klacht nog steeds van toepassing is, te mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groeten,

Caiway Webcare

Complaint: Na 10-10-10 zeer slecht beeld

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: