My complaint:
Al jaren klant bij Caiway, betaal bijna 70,- voor 50Mbps internet, tv en bellen. Krijgen we een folder, u krijgt binnenkort glasvezel met vele nieuwe mogelijkheden! Leuk! Kijk ik naar de tarieven van de paketten, zijn die voor meer mogelijkheden voor tv, en veeel sneller internet,en ook nog meerdere tientjes per maand goedkoper!!!
Dus met mijn huidige mogelijkheden betaal ik nu zeker veeeeeeel te veel!!!
Doen ze een zgn speciaal aanbod want je kan ook alvast bestellen! de actie heet: ‘ Wachten op glas wordt zo wel heel leuk!…maar 25 euro p/mnd!
Dan bestel ik toch alvast, want tot voorjaar 2014, kan nog wel een half jaar duren…Maarrr Caiway biedt alleen een tussentijds abonnement aan, met max 25Mbps, een halvering van mijn snelheid…Heel na-ief denk je dan nog, dan moet er voor de klanten die een duurder pakket hebben, vast wel eenzelfde ‘actie’ zijn, dus misschien voor 40 of 50 euro oid… …Maar nee, dat doen we niet!! Caiway wil natuurlijk tot het laatst toe hun duurste klanten uitmelken met hun oude product. Dus wat een briljant bedachte NEP actie van Caiway!! Had al geen hoge pet op van hun organisatie, nu ook van hun zgn marketing en klant onvriendelijke sales acties. Doe dan geen ‘speciaal aanbod’!!! Vind het echt misleidende reclame! En elke maand dat ik geen glas vezel heb, betaal ik veeeeel te veel, en dat geeft een heeeeel vervelend gevoel!! Maar ze hebben het monopolie op kabel internet en dadelijk op glasvezel..dussss dat weten ze goed uit te buiten ten koste van hun klanten! Eigenlijk een soort machtsmisbruik! Wat ben je dan als klant machteloos en kan je bijna niet anders dan een lastercampagne beginnen… Oh ja wat een domme lui bij die twitter beantwoording van ze…
Desired solution:
Een tussentijds abonnement voor klanten die nu ook al sneller internet hebben, en daar wil ik best evenredig aan betalen!
