My complaint:

Ik ben reeds 3 maanden in het bezit van mijn nieuwbouwhuis met glasvezelaansluiting. Echter is deze glasvezel enkel in de woning aangesloten en (nog) niet in de wijk. Het resultaat is dat ik geen internet, televisie en telefoon aansluiting heb. Nu is telefoon geen groot gemis in verband met de mobiele telefoon. Televisie en internet begint echter wel een gemis te worden. Dit alles terwijl een buurman van een paar deuren verder beweert via de glasvezel toch (enkel) televisie te kijken.Enkele weken geleden met Caiway gebeld en na vele malen doorverbinden en het probleem opnieuw uitleggen leek het probleem duidelijk. Ik zou spoedig bericht krijgen over de oplossing die Caiway zou bieden. Echter heb ik nog steeds geen bericht gehad, dus probeer ik het op deze wijze.

Desired solution:

Een duidelijk bericht over wanneer de glasvezel wordt aangesloten en ik van de glasvezeldiensten gebruik kan maken.
Een tijdelijke oplossing voor het gemis van, op zijn minst, de televisie.