Offered solution:

Webcare heeft contact gehad met de klant en zijn ongenoegen is duidelijk en begrijpelijk.

Caiway heeft recentelijk aan alle klanten die de dienst glasvezel (exclusief Krimpen en Loenen) afnemen de volgende e-mail gezonden:

U maakt nu gebruik van onze nieuwe Alles-in-1 Glas diensten. Nogmaals dank hiervoor. Wij hopen dat de installatie en activatie soepel zijn verlopen en dat u nu naar volle tevredenheid gebruik maakt van de diensten via glasvezel.
Een aantal interactieve diensten nog niet beschikbaar
Op onze website en in de folder staat dat u ook gebruik kunt maken van de interactieve diensten Uitzending Gemist, Video on Demand en Multiscreen TV. Uitzending Gemist en Video on Demand zijn helaas nog niet beschikbaar. Onze excuses hiervoor. Vanaf nu kunt u wel gebruikmaken van Multiscreen TV (vooralsnog alleen op Apple besturingssysteem) voor Nederland 1, 2 en 3, alle zenders van RTL en de zenders van SBS. U kunt hier klikken voor de handleiding Multiscreen TV
Caiway is hard aan het werk om de andere diensten zo snel mogelijk voor u beschikbaar te maken. Een aantal diensten wordt momenteel getest door onze klantpanels. Zodra de resultaten van deze tests goed zijn, worden de diensten ook voor u beschikbaar. Wij houden u per mail op de hoogte over wanneer de interactieve diensten beschikbaar komen.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team