14 years ago - Beste heer,mevrouw,
In navloging van uw onderstaande mail reageer ik hier op.
In maart 2011 hebben we de opzegging telefonisch besproken met een medewerkster van Caiway. Er werd toen meegedeeld dat per 18-4-11 het contract ontbonden kon worden.
Reeds toen is ons al gemeld dat Caiway de opzegging niet kon verwezenlijken. Echter is Caiway hier op terug gekomen met de mededeling dat ze de opzegging alsnog aan CAS kon doorspelen en wij enkel een schriftelijke bevestiging aan Caiway moesten sturen wat in maart ook is gedaan. Indien dit anders had moeten zijn had dat op dat moment aan ons meegedeeld moeten worden en niet achteraf. Bovendien had na de schriftelijke opzegging van onze zijde aan Caiway ook een telefoontje naar ons gepleegd kunnen worden dat we de opzegging alsnog via CAS hadden moeten regelen. Wij hebben hier nooit reactie op ontvangen. Wij zijn dus NIET tevreden met de reactie en de afhandeling van dit conflict en wachten op een bevredigende oplossingdoor Caiway/CAS en wensen de nota die Caiway ons in rekening heeft gebracht van de periode mei en de bijkomende administratiekosten dan ook NIET te voldoen. Wij zullen Nogmaals een opzegging via CAS indienen.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
dhr J. Bruurs
Geachte heer of mevrouw Bruurs,
Naar aanleiding van uw melding op QQLQ.nl wil willen wij u graag informeren.
Caiway voert puur de administratie uit van uw RTV-leverancier. U bent hierover in maart 2009 over geinformeerd 'Het bestuur van CAS Hilvarenbeek (Hilcas) heeft akkoord gegeven dat CAIW per 1 mei de facturatie en inning van hun analoge RTV abonnees gaat verzorgen. Tot 1 mei wordt dit nu verzorgd door Brabant Water'.
Caiway voert alleen in opdracht van en conform de voorwaarden van CAS Hilvarenbeek de facturatie en incasso uit.
Een opzegging van de dienst moet u derhalve melden bij CAS Hilvarenbeek.
Wij vertrouwen erop u voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Caiway
