Op 16 februari 2012 heb ik mijn Caiway TV-abonnement opgezegd via tel 088-2249111. Toch worden maandelijks gelden in rekening gebracht, hoewel de contractduur allang verlopen is. Telefonisch contact lijkt onmogelijk, inloggen op Mijn Caiway lukt niet, insturen van Caiway contactformulier via hun website lijkt ook niet te werken.
Effectueren opzegging; stopzetten afschrijvingen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Caiway
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Caiway
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Voor zover we kunnen nagaan is er geen opzegging ontvangen.
Omdat deze mogelijk niet goed is verwerkt of is kwijtgeraakt hebben we bij deze het abonnement stopgezet en zullen we de maandbedragen van 15 februari tot heden crediteren.
Met vriendelijke groet,
Bert Vellekoop
Caiway Webcare Team
