Complaint: product werkt niet

user-155297 on 23 January 2013 about Caiway in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onze klacht is na aanschaf van het allin produkt waar caiway mee adverteert alleen maar storing en niet de juiste internet snelheid waar wij voor betalen en wel 50 mb
wij blijven steken ronde de 20 mb en nadiversen telefoontjes met de hulpdesk steeds zoeken naar het probleem….maar krijg steeds het zelfde verhaal dus dat werkt gewoon niet en en we betalen er voor en wel een hoog bedrag van een kleine 100 euro per maand voor een product wat niet na behoren werk….

Desired solution:

Dat alles werkt waar we voor betalen....

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Caiway about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from Caiway

13 years ago - We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant maar kregen op de bij ons bekende nummers geen gehoor. We proberen morgen nogmaals contact te leggen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Caiway

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en een afspraak met een signaalmonteur is gemaakt.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

All complaints of