My complaint:

mijn klacht is het volgende, ik heb een abonnement bij caiway tv telefoon en internet, ik ben nu al zeker 2 jaar met caiway in de weer, tot vandaag aan toe,
mijn internet ligt er regelmatig uit, het begon verleden jaar winter december, januari, februari heb ik zowat 2 maanden geen gebruik kunnen maken van internet door een storing in de kabel die in de grond lag, ik heb daar twee brieven over gezonden maar tot heden niks meer gehoord, regelmatig zit ik hier een halfuur aan de telefoon eer ik iemand te spreken krijgt en dat allemaal met mijn mobiel want ook dan doet ook je huistelefoon het niet,
ik heb al op meerdere advies vamn caiway nieuwe splitters gekocht ( 5 stuks) maar dat hielp ook niet, nu vanmiddag heb ik wederom met caiway gebeld om precies te zijn 14.30 uur en ik moest de stekkers eruit trekken
en met een uur zouden ze me terugbellen op mijn mobiel en het traject verder aflopen met me, nu is het onderhand 17.00 uur en caiway moet nog
bellen, ik vindt dit wederom een grote schande dat dit zomaar kan
ik ben nu op zoek naar een andere aanbieder en zet caiway eerdaags aan de kant wat een slechte zaak is dit

Desired solution:

dat weet caiway toch wel denk ik ze moeten nog steeds reageren op mijn schrijven naar mij