user-122522 on 20 August 2012 about Caiway in category Digitale TV
Ik bel met Caiway en 10 min lang neemt niemand op. Ik stuur maar een email met de vraag of iemand me terug kan bellen: niemand reageert of belt. Ik weiger om dezelfde stappen te zetten. In mijn ogen onfatsoenlijk om mensen te reageren. En ik wil nog klant worden ook?!? Een monopolie met gebrek aan alternatieven….helaas.
TIJDIG een abonnement en uitleg op de vraag of een CI kaart of HD receiver nodig is.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Caiway
Message from Caiway
13 years ago - We hebben u 2x geprobeerd te bellen maar we kregen geen gehoor. We proberen het op een later tijdstip nog een keer. Jan van Gorsselen
Comment by poster of the complaint
13 years ago - De gestelde reactie is onzin! Ten eerste ben ik 1x gebeld. Ik heb weggedrukt omdat ik een vergadering zat. Om na een paar seconden meteen weer te bellen kun je niet zeggen dat je 2x gebeld hebt. Ik zit dan nl nog in diezelfde vergadering. Ten tweede staat er dat er later nog eens gebeld gaat worden. Dat is niet gebeurd. Er is een verwachting uitgesproken en die is WEER niet waargemaakt.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Caiway
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Ik heb telefonisch contact opgenomen en de vragen van de klant beantwoord.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
