My complaint:

12 jaar geleden zat ik bij Caiway (voorheen kabelfoon) zij hadden toen hele slechte klantenservice. Na 12 jaar wil ik het weer proberen bij Caiway, helaas nog steeds hetzelfde als 12 jaar.

Caiway heeft lange wachttijden wanneer je de klantenservice wilt spreken. Helaas zijn de verkopers ook zeer slecht, maar dat terzijde.

Desired solution:

Neem AUB meer mensen in dienst in de drukke periodes. Help je klanten sneller, gebruik desnoods een 0900 zodat onnodige klanten niet bellen.