user-26754 on 01 November 2010 about Caiway in category Digitale TV
Tot 10-10-10 heb ik altijd redelijk storingsvrij kunnen kijken naar de analoge zenders, maar sinds 10-10-10 ik gedwongen digitaal moet kijken blijkt het digitale signaal kwalitatief slechter te zijn dan het analoge, veel blokjes, geluid dat wegvalt, geen signaal, ondanks een extra antenneversterker.
Ongestoord digitaal signaal, of nog liever weer de analoge kanalen terug, zodat ook de overige apparatuur weer gebruikt kan worden
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Caiway
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Caiway
Responded on 06 June 2011 at 15:00
De klacht is niet opgelost, maar gewoon genegeerd. Het probeem met de blokjes komt nu niet meer voor, maar het onderbreken van het beeld door de melding 'Geen signaal' des te meer. Daarnaast is het vreemd dat de eis die voor andere providers als Ziggo en UPC geldt, nl dat het sinaal ook in analoge vorm moet worden doorgegeven voor Caiway blijkbaar niet geldt.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer of mevrouw,
Enige tijd geleden heeft u op deze website een klacht over Caiway achtergelaten. Op 9 mei 2011 heeft Caiway een webcare team in het leven geroepen, om dit soort klachten snel op te kunnen pakken. Omdat uw klacht al weer wat ouder is, hebben we hem afgesloten. Natuurlijk willen we u nog steeds graag helpen. Daarom vragen wij u, indien uw klacht nog steeds van toepassing is, te mailen naar [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Caiway Webcare
