My complaint:

Sinds december ben ik klant bij Caiway en heb het internet Ultra abonnement, dwz 50 MBps. Tenminste, dit zou ik volgens de helpdesk moeten halen. Tot nu toe is het 2x voorgekomen dat ik rond de 50 MBps zit, de rest van de tijd blijft de meter hangen rond de 30 MBps.

Zoals elke helpdesk, proberen ze de oorzaak bij de klant neer te leggen. Terwijl zelfs de monteur toegeeft dat de fout bij Caiway ligt.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als ik uietaard gewoon de 50 MBps haal. Niet sporadisch, maar gewoon een paar dagen achter elkaar. Dit zou al een wonder zijn.

En daarnaast dat Caiway belooft wat ze zegt.