My complaint:
Dat het beeld veel te vaak een stilstaand beeld is.
Net of het signaal te laat komt,stil staat,en schud heen en weer.
vaak blokjes,bij het heen en weer gaan.
Gewenste oplossing
Normaal stil staand beeld.
Wordt er gestoord van.
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from
15 years ago - Stilstaand beeld / blokkerig beeld wordt vaak veroorzaakt door onvoldoende signaal. Oorzaak kan buitenshuis liggen in de aanvoer van het signaal, maar het kan ook uw eigen binnenhuis installatie (o.a. uw gebruikte bekabeling) zijn. Voor meer informatie over mogelijk oorzaken binnenshuis, zie ook http://www.kabelkeur.nl/storing-oplossen/digitaal/blokkerig-beeld/oorzaken/. Helaas kunnen wij niet uit uw klacht een directe oorzaak van het probleem aanwijzen. Ons advies is om bovenstaande weblink te bekijken of dit voor u oplossing van het probleem biedt. Mocht dit niet het geval zijn dan is het advies om met onze Caiway RTV Helpdesk te bellen op 088-2249111 (lokaal tarief) voor oplossing van het vervelende probleem. Met vriendelijke groeten, Caiway Customer Care
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Caiway
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Caiway
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted
Caiway
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Geachte heer of mevrouw,
Enige tijd geleden heeft u op deze website een klacht over Caiway achtergelaten. Op 9 mei 2011 heeft Caiway een webcare team in het leven geroepen, om dit soort klachten snel op te kunnen pakken. Omdat uw klacht al weer wat ouder is, hebben we hem afgesloten. Natuurlijk willen we u nog steeds graag helpen. Daarom vragen wij u, indien uw klacht nog steeds van toepassing is, te mailen naar [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Caiway Webcare
