My complaint:

Belangrijkste INTERNET Veel Storing ; vooral onderbrekingen en regelmatig worden snelheden bij lange na niet gehaald.
Storing TV; code e 702
KLANTENSERVICE Geen reactie op klachten en Onverklaarbaar hoge facturen
Slechte bereikbaarheid klantenservice en servicediensten (uitsluitend werkdagen)in vergelijking met KPN zelfs dramatisch.
Ik heb nu mijn incasso maar geblokkeerd… ik ben benieuwd naar reactie

Desired solution:

Erkenning van fouten. (dit is soms aan de telefoon wel gebeurd door technische mensen die erkennen dat snelheid inderdaad te laag is maar op ander momenten wordt dit glashard ontkent) terwijl ik speedtest toestuur.
restitutie facturen en financiële genoegdoening