Offered solution:

Uiteraard hebben wij begrip voor de onvrede die u uit over de wijzigingen, met name die voor telefonie. Graag delen wij daarom nog een keer onze beweegredenen met u, die ten grondslag liggen aan deze wijzigingen:

Sinds de introductie van digitale telefonie in 2006 zijn onze tarieven voor telefonie niet gewijzigd. De markt is daarentegen wel veranderd. Steeds meer klanten bellen veel naar mobiele nummers. Caiway heeft hierop haar tarieven aangepast en zodoende onder meer het gesprekstarief voor het bellen naar mobiele nummers gehalveerd.

Het vaste start- en gesprekstarief van nu € 0,095 geldt zowel voor het bellen naar vaste als naar mobiele nummers en houdt de kosten voor u overzichtelijk. Met VoIP-Comfort+ kunt u voortaan gratis bellen naar elk nummer in Nederland (vast én mobiel). Met dit abonnement belt u dus altijd gratis, ook naar andere Caiway-klanten, ongeacht of zij ook telefonie van Caiway hebben.

We begrijpen dat de veranderingen niet voor iedereen voordelig zal uitpakken, we kunnen echter niet voor elke specifieke situatie een oplossing bieden.

Bert Vellekoop
Caiway Webcare Team