My complaint:

Wat mij opvalt is dat miv dit jaar ( 2012 ) de tarieven met enkele euro’s per maand omhoog gaan ! .. ik als ” trouwe ” klant van Caiway ben begonnen met het internet / bellen pakket. TV liep toen nog via de KBG. Blijkbaar is Caiway overgenomen door eoa investeerders groep en per direct gingen de prijzen omhoog. Goed .. uiteindelijk is ook KBG overgenomen door Caiway en kort daarop krijg ik een aanbieding voor ‘n 3 – 1 pakket .. ik neem dus het midden pakket met extra korting voor € 55,00 nu voor € 51,00 incl bellen naar 19.00 uur. Kosten blijven inmiddels stijgen met als klap op de vuurpijl nu deze maand ( sept ) een rekening van € 92,00 !!!Inmiddels heb ik m’n internet gedowngrade en onbeperkt bellen naar € 20,00 opgeschroeft. Hopelijk krijg ik nu voortaan de facuren op € 41,00 ( vaste klant ) + € 20,00 = € 61,00 !! Caiway is naar mijn mening veels te duur. Ik heb reeds contact gehad met caiway hierover. Caiway geeft aan de kosten voor het belverkeer zijn gewijzigd. Op mijn vraag of mijn belgerag is gewijzigd kan Caiway geen bevredigend antwoord op geven. Tevens is de online factuur van Caiway te onduidelijk en te verwarrend voor de gemiddelde leek.

Desired solution:

Van al het te veel betaalde maandbedragen terugstorten op mijn rekening.