Complaint: telefonie

user-125946 on 05 September 2012 about Caiway in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Iedere keer als wij een telefoon gesprek voeren dan krijgen wij steeds te horen van diegene waar wij mee aan het bellen zijn dat we iedere keer wegvallen of te wel haperingen.Ook gebeurt het vrij regelmatig dat de lijn verbroken wordt op het moment dat je een gesprek aan het voeren bent.

Verschillende keren caiway gebeld,we moesten de spitter vervangen-de telefoon maar niks hielp nog steeds storing
Caiway doet niks en legt de schuld bij ons.

Desired solution:

Een werkende telefonie

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Caiway

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - er is geen oplossing geboden de telefonie werkt nog steeds niet

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben telefonisch contact opgenomen, maar doordat de storingsbron telefonie is, kregen we geen gehoor.

Er hebben klant verzocht een e-mail te sturen naar [email protected] met adresgegevens en een alternatief telefoonnummer.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

All complaints of