ik heb het ultra abbo van 40Mb/s maar haal vandaag net 2Mb/s. radio luisteren via internet gaat niet en downloaden kan ik wel vergeten. gewoon surfen gaat net aan.
modem reset helpt ook niet. afgelopen weekend was het ook al traag , maar niet zo erg als nu.
ik wil gewoon krijgen waarvoor ik betaal. niet voor niets heb ik een duur abbo genomen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Caiway about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Caiway
Message from Caiway
12 years ago - We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen. Klant gaat modem rechtstreeks aansluiten en een speedtest uitvoeren. De uikomsten stuurt de klant naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Caiway
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Klant heeft een speedtest gedaan met het modem rechtstreeks aangesloten. HIerbij haalde de klant zijn snelheid wel. We hebben klant aangeboden ondersteuning te bieden om de storingsbron van zijn 'trage' verbinding te acherhalen.
Doordat de storingsbron zich niet in ons netwerk bevindt sluiten wij hierbij de klacht.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
