Complaint: TV ontvangst

user-103230 on 15 May 2012 about Caiway in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Gister 13 mei en vandaag 14 mei rond 20.00 uur wederom een giga storing op de tv ontvangst van ruim 20 minuten. Ook bij de overburen. Er zijn nu reeds 8 monteurs over de vloer geweest en alles is doorgemeten. Geen problemen, Koning en Hartman weigerd om ‘s-avonds een monteur eens langs te sturen om eens echt te meten wat er aan de hand is. De betalingen per maand gaan gewoon door.Nu de afspraak dat er iemand van CAiWAY eens in een weekend en tijdstippen komt meten als er daadwerkelijk geen ontvangst is.

Desired solution:

Dat het eindelijk eens wordt opgelost.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Caiway

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Klant heeft inmiddels contact gehad met de helpdesk. Wij doen onze uiterste best om de storing zo spoedig mogelijk op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team

All complaints of