Complaint: tv stick

user-24379 on 09 October 2010 about Caiway in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Tijdens de braderie in de feestweek, maakte Caiway al reclame voor de tv stick, ontvanger en de overgang naar digitale tv. Ik wilde meteen de tv stick meenemen, maar dat was niet mogelijk, omdat de sticks nog niet op voorraad waren. Ik heb een voorstel gedaan om twee sticks te bestellen, maar volgens de verkoper was niet dit nodig, omdat het aantal sticks wat werd verwacht enorm was. Uiteindelijk toen de sticks voorradig zouden zijn, ben ik naar de shop gegaan en tot mijn verbazing waren alle sticks allemaal uitverkocht.

Gewenste oplossing

Het uitstellen van het overgaan naar geheel digitaal, totdat iedereen die de stick nodig heeft, ook daadwerkelijk in zijn/haar bezit heeft.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Caiway

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer of mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u op deze website een klacht over Caiway achtergelaten. Op 9 mei 2011 heeft Caiway een webcare team in het leven geroepen, om dit soort klachten snel op te kunnen pakken. Omdat uw klacht al weer wat ouder is, hebben we hem afgesloten. Natuurlijk willen we u nog steeds graag helpen. Daarom vragen wij u, indien uw klacht nog steeds van toepassing is, te mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groeten,

Caiway Webcare

All complaints of