My complaint:

Sinds vorige week valt onze telefoon WEER uit.
Dit geldt ook voor ons internet.
Tv blijft het doen.
Ik heb er inmiddels alles aan gedaan.
Er is binnen gemeten gemonitourd enz.
Soms doet hij het dan weer maanden.
Volgens help desk modem paar minuten uit zetten en hij doet het weer.
Mij verteld door meerderen van monteurs van Caiway dat het van buiten komt.
Dus we wachten weer af.

Desired solution:

Geen uitval meer