My complaint:

Ben in januari 2012 overgegaan naar telefonie van caiway. In mijn account alles aangevinkt om in telefoongidsen vermeld te worden. Nu blijkt echter dat ik in geen enkele telefoongids meer terug te vinden bent. Niet in de digitale gids noch in het gedrukte exemplaar. Caiway is aan het uitzoeken hoe dit kan. Heb van andere Caiway abonnees dezelfde klacht gehoord. Wat een bedrijf.
Hebben de klacht dan als “opgelost” gezet als er nog niets opgelost is. Wat een bedrijf.
Moet ik dezelfde klacht nogmaals melden op advies van caiway helpdesk

Desired solution:

Met weer vermelding op korte termijn in alle telefoongidsen en een financieele compensatie van 1 maand.