Complaint: Waardeloze tv sticks

user-25151 on 17 October 2010 about Caiway in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Caiway wilde zonodig de eerste zijn die volledig digitaal ging en analoge tv afschafte. Nu kan ik niet meer opnemen met mijn videorecorder en niet meer op de slaapkamer tv kijken. Dus 2 tv sticks gekocht en geïnstalleerd. Deze sticks geven echter alleen goed beeld als het signaal bijzonder goed is en dat is het natuurlijk niet meer op de slaapkamer waardoor die maar een paar zenders kan vinden en die alleen weergeeft met gigantische storing. Beneden vlak bij de aansluiting en daarop met versterker ertussen rechtsreeks aangesloten (zonder de Samsung decorder ertussen) kan de tv stick wel alle zenders vinden maar geven beide tv sticks een zeer irritante zoem-/pieptoon over de speakers.
Caiway zadelt ons met een probleem op waar niemand om gevraagd heeft en waar ze geen goede (goedkope) oplossing voor hebben.

Gewenste oplossing

Geld terug van de tv-sticks en lekker analoog blijven uitzenden. Iedereen weer blij.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Caiway

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer of mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u op deze website een klacht over Caiway achtergelaten. Op 9 mei 2011 heeft Caiway een webcare team in het leven geroepen, om dit soort klachten snel op te kunnen pakken. Omdat uw klacht al weer wat ouder is, hebben we hem afgesloten. Natuurlijk willen we u nog steeds graag helpen. Daarom vragen wij u, indien uw klacht nog steeds van toepassing is, te mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groeten,

Caiway Webcare

All complaints of