Back

Complaint: wanneer ben je nieuwe klant?

user-107121 on 06 June 2012 about Caiway in category Digitale TV

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb al meer als vier jaar een abonnement van caiway.Op dit abonnement heb ik drie smartcards[dit is het maximum] Nu wil ik een nieuw abonnement afsluiten om op een vierde tv digitaal te kunnen kijken.Er is nu voor nieuwe abonnees een aanbieding met korting op de kosten en met een gratis HD ontvanger.Ik vind dat ik een nieuwe abonnee ben omdat ik ook betaal voor mijn nieuwe abonnement.Echter Caiway vind van niet omdat er op dit adres al een abonnement loopt en dus krijg ik geen korting en geen gratis HD ontvanger. Dit scheelt mij totaal 200 euro .Caiway bedankt!!!!

Desired solution:

Datb ik alsnog gebruik kan maken van de aanbieding

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Caiway

Message from Caiway

13 years ago - We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen. De plaatser van de melding was niet aanwezig en we hebben een terugbelafspraak gemaakt voor donderdagmiddag 7 juni 2012. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Message from Caiway

13 years ago - We hebben telefonisch contact met de klant. De heer was niet aanwezig. We hebben met klant afgesproken dat we morgenmiddag telefonisch contact opnemen. Met vriendelijke groet, Harma Caiway Webcare Team

Message from Caiway

13 years ago - We hebben wederom telefonisch contact opgenomen met het genoemde nummer maar krijgen helaas geen gehoor. Graag horen we het wanneer het uit komt om telefonisch overleg te plegen. Met vriendelijke groet, Bert Vellekoop Caiway Webcare Team

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Caiway

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Caiway posted

Caiway

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Na telefonisch contact zijn we met de klant overeengekomen om de huidige bundel van tv, internet en telefonie aan te passen.

Tevens zal er voor de vierde tv een extra abonnement met smartcard aangemaakt worden.

Met vriendelijke groet,

Bert Vellekoop
Caiway Webcare Team

All complaints of
Report your complaint about Caiway
How works Klacht.nl