My complaint:

Caiway stuurt haar abonnees op 30 januari een brief waarin zij per 1 maart a.s. een aantal prijsverhogingen aankondigt.
De verhoging voor het basis digitale televisiepakket bedraagt 6%.
De vorige prijsverhoging was nog geen 11 maanden geleden en eveneens plm 6% voor het basic televisiepakket.
De dienstverlening is niet gewijzigd.

Desired solution:

Terugdraaien prijsverhoging naar acceptabel percentage.
Prijsverhoging doorvoeren per 1.4.2012 in plaats van 1.3.2012 (nu 11 maanden na de vorige verhoging).

Slechte onderbouwing van prijsverhoging. Programma's zouden duurder moeten worden ingekocht. Dit impliceert dat andere kabelaars ook met dit soort verhogingspercentages komen.
Caiway zegt marktconform te zijn.
M.i. is er sprake van arrogantie en proberen ze het gewoon.