My complaint:

Al enige tijd heb ik op mijn adres zeer slecht internet het signaal is er echter valt deze continue weg een filmpje kijken of een pagina opzoeken is er niet bij. Dit is erg jammer zeker nadat wij een ander abbonnement genomen hadden met een snelle internet. Inmiddels 4 monteurs veder is het probleem nog steeds niet verholpen ( en inmiddels is het geduld ook weg aan het gaan) De laaste x ben ik door mederwerker van de storings dienst netjes te woord gestaan en voelde me wel gehoord alleen na monteurs bezoek wederom geen resultaat. Inmiddels twee zlef gekochte routers verder en een hoop gesleutel door de monteur zitten we nog steeds met hetzelfde probleem. Inmiddels heb ik wel gezien dat er een probleem kan zijn bij div modems die geen verbinding kunnen maken met de routers( daar onze modem al bijna 10 jaar oud is, had ik ook al verzocht deze te vervangen) Ik heb al eerder aangegeven dat wellicht optie is de modem te vervangen met een modem waar het draadloos internet ook in zit ( deze bestaat aangezien iemand uit mijn familie een dergelijke modem gehad heeft)Na dit te hebben aangegeven werd mij gezegd ja die is er maar die kan u kopen. Dit vindt ik dus geen oplossing aangezien ik nu al weken betaal voor een service die niet werk, er komt geen oplossing. Vandaag is mij toegezegd dat de medewerker die ik afgelopen week gesproken heb terug gebeld zou worden. Dit wacht ik dan ook even af. Komt er geen gepaste oplossing/ compesatie, zie ik mij genootzaakt ergens anders te orienteren. Dit na diversenm keren vrij te nemen voor monteurs bezoek diversen telefoontjes te plegen en twee nieuwe routers ( a €80 per stuk)verder.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met het proberen een nieuwe modem met ingebouwde wifi aan te sluiten bij ons.Zelf heb ik het vermoede dat dit het probleem verhelpt.