My complaint:

Ik heb het CAK al herhaaldelijk verzocht mij tijdig de nota’s toe te sturen voor de eigen bijdrage Zorg Zonder Verblijf 2012.
Ik gebruik een scootmobiel waarvoor ik maandelijks max. € 83,00 (de korting van 33% niet meegerekend) ben verschuldigd.
Ik heb tot nu toe alleen een nota gehad over de periode 9, die bovendien ook nog ‘s foutief was berekend, nl. met een verkeerde ingangsdatum. Op 20-11-2012 berichtte het CAK mij dat ik binnenkort een factuur met gecorrigeerde gegevens zou ontvangen. Die heb ik ook nog steeds niet gekregen.

Daarnaast is het zo dat het CAK mij inmiddels al 3x een foutieve berekening heeft toegestuurd van de vastgestelde maximale periodebijdrage. Ondanks al mijn telefoontjes en brieven lukt het ze blijkbaar niet die berekening juist te maken.

Ik heb uiteindelijk besloten een klacht in te dienen, omdat ik tot mijn spijt heb moeten constateren dat het niet lukt een en ander in overleg met het CAK te corrigeren.

Desired solution:

In het vervolg tijdig, dus om de 4 weken, een nota.
Binnen max. 2 weken toezending van de achterstallige nota's, die ik bovendien gespreid wil betalen.
Binnen max. 2 weken een brief waarin de max. periodebijdrage over 2012 alsnog correct is vastgesteld.