Complaint: CAK heeft zaken niet op orde

user-196229 on 29 August 2013 about CAK in category Overheid

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik krijg nu voor de 2e keer een brief over een openstaand bedrag. Ik heb hier al eerder op gereageerd naar het CAK, ik heb zelfs teveel betaald onder dat betalingskenmerk. Zou worden uitgezocht, maar ik hoor maar niks. Behalve nu dus deze brief waarin ik wordt gesommeerd een x bedrag (onterecht, zeker gezien het betalingskenmerk) binnen 10 dagen dien over te maken. Ik wil gewoon mijn teveel betaalde geld terug. Gezien het aantal klachten in mijn omgeving over de afwikkeling van financiele zaken van het CAK lijkt de conclusie dat ze daar de zaken niet goed op orde hebben niet onjuist…

Desired solution:

Uiteraard wil ik het door mij teveel betaalde bedrag terug, en een bevestiging dat de brief ten onrechte aan mij is verzonden!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to CAK about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by CAK

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by CAK

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that CAK posted

user-196229

Responded on 30 August 2013 at 21:25

De geboden oplossing (uiteraard nog even wachten of dit goed wordt uitgevoerd) is naar wens. Snelheid, vriendelijkheid en bereidwilligheid van de medewerker van CAK was (is) een voorbeeld voor veel andere organisaties / bedrijven!

CAK

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

In een telefoongesprek met de klant hebben wij uitgelegd de we de betaling hebben ontvangen, maar dat deze nog niet is verwerkt. Het bedrag dat de klant te veel heeft betaald, verrekenen wij met de nieuwe factuur. Wij gaan ervan uit dat de klacht nu is afgehandeld.

All complaints of