My complaint:
CAK reageert niet op de mail, stuurt naar niet bestaande klanten brieven, facturen en handelt in strijd met de wet op privacy
Desired solution:
Mijn gegevens per direct uit administratie van CAK, excuses van directie van CAK.
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to CAK about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by CAK
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by CAK
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that CAK posted
user-188011
Responded on 16 July 2013 at 08:44
De klacht is opgelost, maar ben ik tevreden, nee:
1. Heeft veel te lang geduurd;
2. Mijn gegevens hadden nooit opgevraagd mogen worden;
3. Er is verkeerde informatie telefonisch door CAK aan mij doorgegeven waardoor ik moest besluiten om geen gebruik te maken van zorg, terwijl 3 maanden later blijkt dat de eigen bijdrage 75% lager is, dan telefonisch doorgegeven.
4. Personen die niet mondig zijn en niet goed de wet- en regelgeving kennen, komen in grote problemen.
CAK
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Wij hebben van de thuiszorgorganisatie de opdracht gekregen een eigen bijdrage Zorg zonder Verblijf in rekening te brengen omdat de klant een intakegesprek heeft gehad. Om deze eigen bijdrage te berekenen hebben wij zijn inkomensgegevens opgevraagd bij de belastingdienst. De klant heeft afgezien van zorg en heeft bezwaar tegen de eigen bijdrage. In overleg met de thuiszorgorganisatie is er besloten om de eigen bijdrage niet in rekening te brengen.
