My complaint:

er staat in de mail van het C.A.K . W.T.C.G.compensatie 2011 te lezen dat de uit betalingen tot 31 december worden gedaan, uiteraard zitten de feestdagen er tussen, maar het is nu 3 januari en het bedrag staat nog niet op mijn rekening,
mijn vrouw heeft het te uitbetaalde bedrag al op 20 december ontvangen,
we hebben de zelfde rekening nummer, dezelfde achternaam, allen mijn vrouw heeft haar meisjes achternaam er bij.
waar is dit geld . WE HEBBEN WEL DE ING als bankier ja dit maakt ook een verschil.

Desired solution:

dat dit bedrag vandaag op mijn rekening staat.

en dat het de volgende jaren gewoon normaal loopt ,en de mensen die het nodig hebben dit bedrag voor de Feest dagen op hun rekening hebben staan,
want zoals het er nu naar uitziet krijgen we vanaf 2014 de laatste uitbetaling, en mensen die het echt nodig hebben, zullen dit bedrag missen,