Complaint: eigen bijdrage CAK

user-74653 on 16 December 2011 about CAK in category Overheid

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik krijg constant hele rare rekeningen van het C die ontzettend veel tijd kosten om op te zoeken , een paar daar heb ik al copieen van gestuurd nu 16 dec 2011 komen ze ineens weer met een rekening van 1175,- euro waar halen ze dat vandaan ik zoek iemand die dat eens uit kan zoeken voor me, zelf heb ik MS en ik verzorg mijn echtgenoot die heel zwaar gehandicapt is door verscheidene herseninfarcten dus ik heb daar allemaal geen tijd voor ze sturen allemaal dubbele rekeningen en als ik bel krijg ik een zeer on hebbelijk iemand aan de telefoon die er zelf niets van snapt en vind dat het CAK geen fouten maakt

Desired solution:

met het uitzoeken ik heb hier allemaal geen tijd voor en het CAK tot de orde roept

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by CAK

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by CAK

CAK

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant herhaaldelijk telefonisch gesproken. In deze gesprekken hebben wij meer informatie gegeven over de facturen die zij van ons ontvangen heeft. Wij hebben ook een overzicht gemaakt waarin de klant goed kan zien waarom er nog een eigen bijdrage verschuldigd is. Wij gaan ervan uit dat de klacht hiermee is opgelost.

Heeft u ook vragen over uw facturen voor Zorg zonder Verblijf/Wmo? Kijk dan op onze website: http://www.hetcak.nl/portalserver/portals/cak-portal/pages/k1-2-3-de-factuur. U kunt ons ook bellen. Wij zijn bereikbaar via het gratis informatienummer 0800-1925.

All complaints of