Het CAK regelt de betalingen van de eigen bijdrage voor mensen die zorg krijgen vanuit de AWBZ.
Ze maken tal van fouten, vooral in het berekenen van de hoogte van het maandelijkse bedrag.
Ze sturen 3 keer dezelfde brief.
Ze komen geen afspraken na, zoals het terugbellen van mensen.
met alle gevolgen van dien. zoals geen brood op de plank, dit is aan het rood omlijnde vak in de bijgevoegd afbeelding te zien
Oplossingen? die zijn er niet
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about CAK
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to CAK about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by CAK
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Inmiddels heeft het CAK mij gebeld aan de hand van deze klacht. jammer genoeg kon betreffende persoon mij niet per direct helpen en moest ik maar tot donderdag wachten want dan zouden ze me nog een keer bellen. dit terwijl ik meerdere malen aan heb gegeven dat er eten op de plank moet! honger..
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Het is vrijdag ondertussen. Het CAK zou gisteren bellen. Dit is natuurlijk niet gebeurd. Vanaf maandag niet gegeten en dit heb ik aangegeven. Maar het interesseerd ze niet
Comment by poster of the complaint
12 years ago - En ja hoor, het CAK stuurt weer een brief. een brief die vraagt om inkomens gegevens. Deze gegevens hebben hun ontvangen op 18 Juni 2013 Waarom word er dan nogmaals een brief gestuurd? jullie maken er een potje van!! Weer 3 euro belastinggeld weg door incompetentie van het CAK
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by CAK
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that CAK posted
Responded on 03 August 2013 at 12:10
De klacht is nog niet afgehandelt want de herberekening is nog steeds niet correct. tevens heb ik extra kosten gemaakt door de foute berekening. maar met het CAK kom je niet verder, je word behandelt als een nummer en niet als een persoon. de manier waarop het CAK met mensen omgaat is niet netjes, zeker niet tegenover hulp behoevende personen. bijzonder jammer
Message from CAK
12 years ago - Wij vinden het jammer dat deze klant niet tevreden is over de manier waarop wij hem hebben geholpen. Wij hebben met deze klant uitgebreid besproken wat wij wel en niet voor hem kunnen betekenen. De nieuwe eigen bijdrage hebben wij berekend met de inkomensgegevens die de klant zelf aan ons heeft doorgegeven.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben de klant meerdere keren gesproken. In deze telefoongesprekken hebben we de situatie rondom de berekening van de eigen bijdrage uitgelegd en aangegeven dat we de eigen bijdrage voor 2013 aanpassen. In een brief hebben wij dit vervolgens bevestigd. In deze brief hebben wij ook laten weten wat we hebben gedaan om de financiële problemen te verzachten. We gaan ervan uit dat de klacht hiermee is afgehandeld.
