Complaint: late ontvangstbrief en late beslissing en betaling

user-166324 on 11 March 2013 about CAK in category Overheid

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb 13 dec aanvraag ingediend voor wtcg .
Ik krijg t ineens niet meer automatisch toegewezen terwijl ik het wel van de gemeente en t UWV krijg,op zich al vreemd.nu hebben ze 13 dec 2012 mijn papieren ontvangen en toegezegd dat erbinnen8 weken een ontvangsbrief moet komen en een betaling daarop volgend. ik heb al meerder keren contact opgenomen met cak.hun zeggen dat t erg druk is en dat t hun spijt maar dat t nog wel 12 weken kan duren voor er een betaling plaatsvind reden… Erg druk wat kan ik hieraan doen dat hun zich niet aan de termijn houden?

Desired solution:

Een snelle afhandeling en ja wat kan je tegenwoordig nogmeer eisen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to CAK about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by CAK

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by CAK

CAK

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij vinden het vervelend dat deze klant zo lang heeft moeten wachten op een ontvangstbevestiging en een beslissing op haar aanvraag voor de tegemoetkoming Wtcg 2011. De klant heeft de ontvangstbevestiging en de beslissing op haar aanvraag ontvangen. Daarom sluiten wij deze klacht.

Wilt u meer weten over de tegemoetkoming vanuit de Wtcg? Kijk dan op onze website http://www.hetcak.nl/portalserver/portals/cak-portal/pages/k1-3-tegemoetkomingen-en-compensaties

All complaints of