My complaint:

Geen reactie op eerdere vragen over eigen bijdrage AWBZ. Inschakelen incassobureau zonder eerst in te gaan op vragen waarover de vordering gaat. Blijkbaar zijn in 2007 en 2008 rekeningen verstuurd die echter niet zijn ontvangen. In 2011 komen dan dreigbrieven en incassotoestanden. Bij navraag wordt verwezen naar het incasasobureau. Voor mij is nog steeds niet duidelijk of de rekeningen terecht zijn of niet.

Desired solution:

Excuus en uitleg. Mij wordt gevraagd te bewijzen dat bepaalde bedragen in 2007 niet zijn ingehouden van de WAJONG-uitkering van mijn verstandelijk gehandicapte zoon. Misschien moet CAK bewijzen dat zij niet juist hebben ingehouden?